Expédition & Livraison

Délais d'expédition, de manutention et de livraison

REMARQUE IMPORTANTE : La politique d'expédition et de livraison suivante s'applique aux achats en ligne généraux effectués via le site Web de Linen Home Studio.

OPTIONS DE LIVRAISON

Les options de livraison pour chaque produit sont répertoriées sur les pages produits correspondantes. Chaque produit vous est envoyé directement par la petite entreprise qui l'a créé, conçu ou sélectionné - nos Partenaires.

Nos Partenaires choisiront le meilleur prestataire pour livrer votre produit (options de livraison Suivi Express, Samedi ou Standard) et certaines commandes nécessiteront également une signature lors de la réception de votre colis.

Vérifiez toujours la page du produit concerné pour des informations de livraison précises. En achetant un article, vous acceptez la date de livraison indiquée. En cas de changement, vous serez informé d'une date de livraison révisée par e-mail.

Veuillez noter que les produits personnalisés, sur mesure et sur commande peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être fabriqués.

RÉCEPTION DE MES COLIS

Nous vous recommandons d'inclure un numéro de téléphone portable afin que le coursier, ou Royal Mail, vous envoie des mises à jour sur la progression de la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir la livraison, vous devrez peut-être vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de votre dépôt. Les colis non récupérés sont rapidement renvoyés à l'expéditeur. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les articles personnalisés ou sur l'expédition pour toute commande qui nous est retournée en raison d'une tentative de livraison infructueuse. Si un colis est retourné à l'expéditeur, nous pouvons le renvoyer à condition que l'expédition soit payée par le client.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 5 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions vous aider à la localiser.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Sauf si vous faites fabriquer un produit spécialement, la livraison s'effectue normalement dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés dans toute l'Europe (hors délais de production), et souvent beaucoup plus tôt. Nous inclurons les détails des délais de livraison sur la page du produit concerné et vous ferons savoir quand ils visent à expédier vos produits une fois que vous avez passé la commande.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la livraison d'un produit que vous avez déjà commandé, veuillez nous contacter en utilisant le lien de contact sur votre e-mail de confirmation de commande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter par téléphone - nous serons heureux de vous aider.

Très occasionnellement, des facteurs inévitables peuvent retarder un colis (par exemple, intempéries ou grèves postales). Si cela se produit, le Partenaire ou nous-mêmes vous contacterons et, si possible et approprié, conviendront avec vous d'une nouvelle date de livraison. Une fois votre commande expédiée, le Partenaire vous recontactera pour vous informer de la date de livraison prévue.

Aux périodes les plus chargées de l'année, comme Noël, cela peut être plus long et un avis sera affiché sur la page d'accueil pour en informer les clients.

LIVRAISON ET PROMOTIONS

Si vous profitez d'un code promotionnel, la réduction s'applique généralement uniquement sur le prix du produit et non sur les frais de livraison. Toute offre de livraison gratuite se réfère uniquement à la livraison standard dans l'UE.

ZONES DE LIVRAISON

Tous nos délais de livraison sont estimés et même si nous le souhaitons, nous ne pouvons tout simplement pas garantir des dates précises. Nous essaierons toujours de vous faire parvenir votre commande dès que possible, mais malgré tous nos efforts, en de rares occasions, votre colis peut être bloqué dans le système postal et peut être en retard.

Europe de l'Ouest

Irlande, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, France, Allemagne, Monaco, Grèce, Portugal, Italie et Espagne.

Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Le reste de l'Europe

Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Cap-Vert, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Îles Féroé, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Hongrie, Islande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine (République de), Malte, Moldova (République de), Monténégro, Norvège, Pologne, Roumanie, Fédération de Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.

Veuillez noter que des droits et taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer sur les livraisons internationales en fonction de la destination et seront perçus au moment de la livraison. Cela fait partie de la responsabilité des clients. Le transport international n'est pas remboursable sur les articles retournés.